湖南法治报讯（通讯员 夏艳）“商会会员办理家里事、身边事有没有什么需求？在政务服务、行政审批方面有没有遇到什么困难？遇没有遇到需舟车劳顿回老家办理个人政务服务的事？业务能否一次办结……”近日，益阳市赫山区政务服务中心主要负责人到益阳六个异地商会专程拜访，了解在益异地客商办理涉个人政务服务事项需求并送上《致益阳异地商会会员的一封信》。
近年来，赫山区聚焦企业和外来务工人员办事堵点痛点难点，认真落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，按照“统一标准、相互授权、协同联动、异地受理、远程办理”原则，优化服务模式，赫山区行政审批服务局、赫山区政务服务中心向益阳河南商会、益阳川渝商会等六家益阳异地商会会员及外地来益务工人员发放公开信500余份，推出全程网办、异地代收代办、服务咨询等三项政务服务举措，推动线上线下政务服务融合，提高客商和外地群众在益办理“家乡事”的便利度和获得感。
赫山区成立由区行政审批服务局、区政务服务中心牵头，龙岭产业开发区、公安、市监、税务、医保等部门首席事务代表成立“跨省通办”工作专班。在区政务服务大厅一楼设置“跨省通办”专窗，“跨省通办”事项实行一窗受理，提供收件咨询、辅导申请、协调联系、代收材料、代发证照等服务。组织“跨省通办”专题培训，配齐配强“跨省通办”专窗工作力量，公开“跨省通办”联系人和联系电话，便于企业和群众咨询。
下一步，赫山区政务服务中心将依托湖南省政务服务一体化平台的“跨省通办服务专区”和各省的政务服务一体化平台，加大与各地政务服务中心的沟通联系，强化“跨省通办”窗口工作人员培训，加强对办件全过程进行跟踪管理，更好为在益客商和外地来益务工人员提供在赫办好“家里事”的服务，助力进一步优化赫山营商环境。
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